常见问题

1.  双系统产品如何切换系统
A：已经开机的状态下，系统会有一个专用的切换程序，点击确认即可。


2.  Windows系统下PC/平板界面切换
A：屏幕右下角点击功能键，就会弹出来对应的选项切换笔记本模式或平板电脑模式


3.  Windows系统无虚拟键盘
A：弹出键盘途径----点击（所有设置-轻松使用-键盘）


4.  windows无网络图标
A：右击任务栏-任务栏设置-选择哪些图标显示在任务栏上-网络(打开)


5．机器不开机
A：首先请务必确认机器的电池是否没电了？
其次，在排除电池、充电器问题之外，可以尝试给机器接上充电器，用回形针点击下机器reset键，然后在长按开机键。（反复尝试两次）


6机器开机无法进入系统
A：可能是系统损坏，可重新在官网下载对应系统，自行给机器重新安装系统（具体安装方法可参看刷机教程）


7.平板电脑死机了要如何处理？
A：当平板电脑出现死机情况时，用户可以找到设备上提供的一个不显眼的reset键外观是一个小孔，用回形针点按reset按钮之后，再重新开机，即可解决死机问题


8．我有设置密码，但忘记密码了，要如何重置密码？
A：必须重新安装系统，但重新安装系统之后，原来存储的文件资料就会丢失。


9.平板电脑无法连接WIFI怎么办？
A：①确保提供网络服务的无线路由正常工作。
②确保平板电脑和无线路由之间距离保持在一定，并且之间没有墙壁或其他障碍物分隔。
③确保输入用户名和密码正确。


10.平板电脑的关机时间过长是怎么回事？
A：关机速度取决于用户开启的应用程序的多少，时间过长的原因可能是用户同时开启了多个应用程序，
在关闭的时候导致了速度变慢。也有可能是由于设备使用时间过长，机身过热导致处理器速度变慢等。


11.平板电脑无法格式化是什么原因？
A：设备可能正在运行某些重要的进程，如果直接格式化，就会导致失败。所以，建议用户在为设备格式化的时候，最好将运行中的所有进程都终止，然后再执行格式化。


12.下载APP后，但是在平板电脑中打不开（或提示进程意外终止），是什么问题？
A：这属于安卓APP的兼容性问题，可能软件开发者没有提供对应该平板电脑硬件的支持。


13.平板电脑死机了要如何处理？
A：出现死机的情况，可以使用尖细的工具戳进设备的reset小孔，再重新开机。


14.32G 的TF卡机器不认?
A：请用FAT32 格式化TF卡， 然后选择慢速格式化（别选快速格式化），即可解决


15.无法充电?
A：请使用原装的充电器，第三方充电器可能会造成不兼容甚至产品损坏。
如果使用原装的充电器依然无法充电，请联系经销商处理。


16.可否由平板的USB口给平板充电？
A：如果机器有专用的DC接口，请使用DC接口充电。（带独立DC接口的产品一般不支持USB充电。）
而没有独立DC接口的产品，USB接口就是通用的充电接口。


17.恢复出厂设置后USB口无作用？
A：请关闭电脑重新启动，系统会自动重新配置。


18.使用程序时，程序报错，怎么办？
A：手动下载的程序可以先卸载后，再次安装。如果是机器的预装程序报错，建议对机器做刷机升级处理。


19.摄像机打不开、不能前后切换？
A：请将机器恢复出厂设置或者对其进行固件升级


20.平板电脑触摸屏触摸失灵，怎么办？
A：在品铂官网上下载对应版本的固件，重新给机器升级，注：官网上会有相对应的产品型号固件，和统一升级工具；下载统一升级工具后内附有升级指引，按指引操作升级


21.平板电脑的电量显示不准确，应该怎么处理？
A：在品铂官网上下载对应版本的固件，重新给机器升级，注：官网上会有相对应的产品型号固件，和统一升级工具；下载统一升级工具后内附有升级指引，按指引操作升级