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常见问题

1.  双系统产品如何切换系统
A:已经开机的状态下,系统会有一个专用的切换程序,点击确认即可。


2.  Windows系统下PC/平板界面切换
A:屏幕右下角点击功能键,就会弹出来对应的选项切换笔记本模式或平板电脑模式


3.  Windows系统无虚拟键盘
A:弹出键盘途径----点击(所有设置-轻松使用-键盘)


4.  windows无网络图标
A:右击任务栏-任务栏设置-选择哪些图标显示在任务栏上-网络(打开)


5.机器不开机
A:首先请务必确认机器的电池是否没电了?
其次,在排除电池、充电器问题之外,可以尝试给机器接上充电器,用回形针点击下机器reset键,然后在长按开机键。(反复尝试两次)


6机器开机无法进入系统
A:可能是系统损坏,可重新在官网下载对应系统,自行给机器重新安装系统(具体安装方法可参看刷机教程)


7.平板电脑死机了要如何处理? 
A:当平板电脑出现死机情况时,用户可以找到设备上提供的一个不显眼的reset键外观是一个小孔,用回形针点按reset按钮之后,再重新开机,即可解决死机问题


8.我有设置密码,但忘记密码了,要如何重置密码? 
A:必须重新安装系统,但重新安装系统之后,原来存储的文件资料就会丢失。


9.平板电脑无法连接WIFI怎么办? 
A:①确保提供网络服务的无线路由正常工作。
②确保平板电脑和无线路由之间距离保持在一定,并且之间没有墙壁或其他障碍物分隔。
③确保输入用户名和密码正确。


10.平板电脑的关机时间过长是怎么回事?
A:关机速度取决于用户开启的应用程序的多少,时间过长的原因可能是用户同时开启了多个应用程序,
在关闭的时候导致了速度变慢。也有可能是由于设备使用时间过长,机身过热导致处理器速度变慢等。


11.平板电脑无法格式化是什么原因? 
A:设备可能正在运行某些重要的进程,如果直接格式化,就会导致失败。所以,建议用户在为设备格式化的时候,最好将运行中的所有进程都终止,然后再执行格式化。


12.下载APP后,但是在平板电脑中打不开(或提示进程意外终止),是什么问题?
A:这属于安卓APP的兼容性问题,可能软件开发者没有提供对应该平板电脑硬件的支持。


13.平板电脑死机了要如何处理? 
A:出现死机的情况,可以使用尖细的工具戳进设备的reset小孔,再重新开机。


14.32G 的TF卡机器不认? 
A:请用FAT32 格式化TF卡, 然后选择慢速格式化(别选快速格式化),即可解决


15.无法充电? 
A:请使用原装的充电器,第三方充电器可能会造成不兼容甚至产品损坏。
如果使用原装的充电器依然无法充电,请联系经销商处理。


16.可否由平板的USB口给平板充电? 
A:如果机器有专用的DC接口,请使用DC接口充电。(带独立DC接口的产品一般不支持USB充电。)
而没有独立DC接口的产品,USB接口就是通用的充电接口。


17.恢复出厂设置后USB口无作用? 
A:请关闭电脑重新启动,系统会自动重新配置。


18.使用程序时,程序报错,怎么办? 
A:手动下载的程序可以先卸载后,再次安装。如果是机器的预装程序报错,建议对机器做刷机升级处理。


19.摄像机打不开、不能前后切换? 
A:请将机器恢复出厂设置或者对其进行固件升级


20.平板电脑触摸屏触摸失灵,怎么办? 
A:在品铂官网上下载对应版本的固件,重新给机器升级,注:官网上会有相对应的产品型号固件,和统一升级工具;下载统一升级工具后内附有升级指引,按指引操作升级


21.平板电脑的电量显示不准确,应该怎么处理? 
A:在品铂官网上下载对应版本的固件,重新给机器升级,注:官网上会有相对应的产品型号固件,和统一升级工具;下载统一升级工具后内附有升级指引,按指引操作升级


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